注目ベンチャー紹介：Dispatch Goods

Written by Yuhei Yano

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_{今回の注目ベンチャーの紹介はDispatch Goodsです。}

_{Dispatch Goodsはオンラインデリバリーを受け付けるレストランやオンラインミールキットデリバリーブランドが、}

_{簡単に再利用可能パッケージオプションを消費者に提供することを促すフルフィルメントサービスを提供しています。}

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Dispatch Goods

https://dispatchgoods.com/

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サービス／プロダクト概要

• BtoB向け再利用可能パッケージフルフィルメントサービス

特徴／提供価値

• 同社が、再利用パッケージの提供、回収、洗浄、選別、再配布をレストランやミールキットデリバリーの代わりに請負うことで、ビジネスオーナーは使い捨てパッケージからリユースモデルへの切り替えを安価・手軽に実現できる
• 前述のようなロジスティックスシステムを既存の流通網とは別に（または追加して）自社で整える必要があるため、レストラン、ミールキットデリバリーオーナーにとって、パッケージリユースオプションを提供することは簡単ではない
• また、環境配慮意識が高い消費者であっても、追加費用負担、煩雑なオペレーション（通常悪いユーザー体験）を犠牲にしてまでリユーサブルパッケージオプションをわざわざ選択するインセンティブはない
• 同社はこれらの課題を解決するために、複数のビジネスオーナーからリユーサブルパッケージオプションをまとめて自社のフルフィルメントセンターで受け付け、同時にECフロントエンド、在庫管理システム、WMS（倉庫管理システム）を繋ぐAPIを提供する
• これによりビジネスオーナーは簡単に、しかも消費者負担を最小化しリユーサブルパッケージオプションを提供することが可能になる
• 同社の肝は目標粗利率を確保するために、倉庫作業、配送作業等を最適化することであり、これは上記自社システムからとれるデータを活用した倉庫配置、倉庫内ライン配置、ワークフロー改善、物流事業者等のパートナーシップ見直しが競争優位となっている

ビジネスモデル

• フルフィルメントサービス利用料（サブスクリプション）と注文あたりトランザクションフィー

顧客課題・市場動向

• Grubhub、UberEats、DoorDashといったフードデリバリーサービスの手軽さと便利さに加え、パンデミックによる対面での食事の制限もあり、米国の消費者の60％以上が週に1回以上テイクアウトを注文していると言われる
• 一方で、それらはプラスチック容器やその他のパッケージという形でゴミを増加させていることは言うまでもない
• しかしながら、食事や食料品の「配達」のためのインフラ（バックエンドサービス）はパンデミック以降急速に普及したが、「再利用」を促すインフラは不足しており、多くの事業者が再利用オプションを提供することができていない

顧客・競合・パートナー

• 競合：米国を中心にArchive、LoopReturns、OneFive、Path、TheRounds、Trove、Vehoなど各商品（例：高級アパレル特化）、サービス、サプライチェーンに特化した再利用促進サービスに取り組むベンチャーが生まれてきている
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